O Valores a Receber é o serviço do Banco Central que mostra se você tem dinheiro esquecido ou inesperado em algum banco, consórcio ou outra instituição financeira, e como pedir a devolução. A consulta é gratuita e só existe num endereço oficial: valoresareceber.bcb.gov.br. Como o serviço é conhecido, ele também virou isca de golpe: mensagens com link, cobrança de taxa e pedido de senha. Este guia mostra o caminho oficial e os sinais de fraude.
Como consultar e pedir a devolução
O passo a passo está na página oficial do serviço no gov.br:
- Consulte sem login. No site valoresareceber.bcb.gov.br, informe o CPF e a data de nascimento. Para empresa, o CNPJ e a data de abertura.
- Se houver valor, acesse o sistema com a conta gov.br. Pessoa física precisa de nível prata ou ouro, com verificação em duas etapas habilitada. Empresa acessa com certificado digital vinculado à conta gov.br.
- Escolha uma chave Pix e informe seus dados. Guarde o número do protocolo: ele serve para falar com a instituição, se for preciso.
- Aguarde a devolução. O prazo é de até 12 dias úteis. A instituição pode devolver por TED para a conta da chave Pix escolhida e pode entrar em contato para confirmar sua identidade, sem pedir senha.
Não tem chave Pix? Crie uma no app do seu banco e volte ao sistema, ou combine a devolução direto com a instituição, pelo telefone ou e-mail que ela informa no sistema. Nesse caso, a instituição não é obrigada a cumprir os 12 dias úteis.
Valores de pessoa falecida e de empresa encerrada
- Pessoa falecida: no sistema, a opção "Valores a receber de pessoa falecida" exige aceitar um termo e informar CPF e data de nascimento de quem morreu. O acesso é para herdeiro, testamentário, inventariante ou representante legal. A devolução é combinada com a instituição, com documentação, e não há prazo definido. Como as dívidas e os bens de quem morreu se resolvem está em dívida de pessoa falecida.
- Empresa encerrada: a aba própria é para o representante legal. A devolução também é combinada com a instituição, sem prazo definido.
Golpes que usam o Valores a Receber
As regras de segurança do serviço, segundo o gov.br:
- o único site para consultar e saber como pedir a devolução é valoresareceber.bcb.gov.br;
- todos os serviços são gratuitos: não faça nenhum pagamento para ter acesso aos valores;
- o Banco Central não envia links nem entra em contato para tratar de valores a receber ou confirmar dados pessoais;
- só a instituição que aparece no sistema pode entrar em contato, e ela nunca pede senha;
- não clique em links recebidos por e-mail, SMS, WhatsApp ou Telegram.
De onde vem esse dinheiro
O sistema reúne dinheiro esquecido ou inesperado em bancos, consórcios e outras instituições financeiras. A origem de cada valor e o nome da instituição que o guarda aparecem na consulta; dúvidas sobre um valor específico são tratadas com essa instituição.
Lacuna: os saldos que não foram reclamados
Leis recentes trataram do destino dos saldos que ninguém reclamou: a Lei nº 14.973/2024 e, depois, a Medida Provisória nº 1.355/2026, que perdeu a eficácia em agosto de 2026 sem virar lei. O portal não conseguiu confirmar em fonte oficial consolidada como ficou a situação desses saldos depois disso. O canal para saber se existe valor em seu nome continua sendo a consulta no site oficial.
Perguntas frequentes
Como saber se tenho dinheiro esquecido no banco?
Consulte no site valoresareceber.bcb.gov.br com o CPF e a data de nascimento. A consulta é gratuita e não exige login. Se houver valor, o pedido de devolução é feito no mesmo sistema, com a conta gov.br.
Precisa pagar alguma taxa para receber os valores?
Não. Todos os serviços do Valores a Receber são gratuitos. Qualquer cobrança para "liberar" o dinheiro é sinal de golpe.
O Banco Central manda mensagem avisando que tenho dinheiro a receber?
Não. O Banco Central não envia links nem entra em contato sobre valores a receber. Só a instituição que aparece no sistema pode falar com você, e ela nunca pede senha.
Quanto tempo demora para o dinheiro cair?
Até 12 dias úteis quando o pedido é feito no sistema com uma chave Pix. Sem chave Pix, a devolução é combinada direto com a instituição, que não fica presa a esse prazo.
Minha conta gov.br é bronze. Consigo pedir?
Para pedir a devolução pelo sistema, a pessoa física precisa de conta gov.br prata ou ouro, com verificação em duas etapas. A consulta sem login funciona com qualquer nível. Também é possível procurar direto a instituição que aparece na consulta.
Posso pedir o dinheiro de um parente que morreu?
Herdeiros, testamentários, inventariantes e representantes legais acessam a opção de pessoa falecida no sistema. A devolução é combinada com a instituição, mediante documentação, sem prazo definido.